El proyecto Discatel de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) tiene como objetivo, a través de la formación, la inclusión laboral de las personas con Discapacidad.
Nuestra formación es «ONLINE», «GRATUITA» y «ACCESIBLE» para personas con discapacidad, y contamos con dos modalidades de formación según la situación laboral:
Formacion gratuita 100% para personas con discapacidad en situación de desempleo.
Formacion 100% bonificable para trabajadores de Contact Center, tengan o no discapcidad
FORMACION ONLINE 100% GRATUITA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD DESEMPLEADAS
¡Conviértete en Agente de Contact Center!
Formación online, tutorizada y accesible.
100 % Gratuito para personas con discapacidad en situación de desempleo
🗓️ Datos clave:
Inicio: 16 de marzo de 2026.
Modalidad: 100% Online, tutorizada y accesible.
Coste: Gratis (Totalmente becado para personas con discapacidad en situación de desempleo).
PROGRAMA AGENTES DE CONTACT CENTER.
Lo que todo profesional debe dominar. No es solo formación; es el conjunto de competencias mínimas que las empresas del sector exigen hoy. Un itinerario compacto diseñado para cubrir las bases que garantizan una atención de calidad y excelencia con estos tres cursos:
- CURSO 1. Atención al Cliente y Teletrabajo (30h):
Domina la profesión del presente y prepárate para trabajar desde casa.
CURSO 2. Gestión Especializada (35h):
Venta, Reclamaciones, Resolución de conflictos, inteligencia comercial y argumentación eficaz.CURSO 3. Crecimiento Profesional en el Contact Center (20h):Cómo superar procesos de selección y escalar en el sector.
FORMACION BONIFICABLE POR FUNDAE PARA TRABAJADORES DE CONTACT CENTER
Ahora es el momento, ¡No pierdas tus créditos de formación de 2026!
Curso: IA GENERATIVA y Chat GPT para Contact Center (20 h.)
🗓️ Datos clave:
Inicio: abril de 2026
Modalidad: 100% Online, tutorizada y accesible.
Coste: 100 %bonificable para cualquier trabajador de empresas de contact Center, tenga o no discapcidad.
Lo que aprenderás en 20 horas:
Fundamentos de IA: Historia, evolución y conceptos clave (NLP e IA Generativa).
- Ecosistema de soluciones: Diferencias y uso de plataformas líderes (ChatGPT, Gemini, etc.).
- Dominio de ChatGPT: Manejo experto de la interfaz, suscripciones y límites.
- Ingeniería de Prompts: Creación avanzada de textos, síntesis de datos, traducción y generación de código.
- Utilizar la IA en el entorno profesional: Aplicar los conocimientos adquiridos para optimizar tareas en el ámbito laboral, desde la gestión de correos electrónicos y mensajes hasta la creación de contenido para redes sociales, conociendo tanto sus beneficios como sus riesgos.
Obtendrás un diploma acreditativo de la Asociación AEERC
Accede al catálogo completo de formación, elige los cursos que mas se adapten a tu necesidad y aumenta tus competencias en ATENCIÓN AL CLIENTE
Empresas integrantes de la Comunidad Discatel
Colaboradores
años de experiencia
Programas formación
ALUMNOS FORMADOS
Cursos específicos
COMUNIDAD DISCATEL
AEERC
Gracias a la Fundación Vodafone España creamos la Comunidad Discatel para personas con discapacidad y empresas de la actividad del Contact Center. Un espacio para favorecer la formación y la inserción laboral.
