FORMACIÓN ONLINE GRATUITA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Programa 1

BACK OFFICE Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
INICIO: 14/06/2021

Programa 2

GESTIÓN ADMINISTRATIVA AVANZADA
INICIO: 14/06/2021

Programa 3

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL.
INICIO: SEPTIEMBRE 2021

Programa 4

AGENTE DIGITAL AVANZADO
INICIO: NOVIEMBRE 2021

 

Programa 5

COMUNICACIÓN Y ENGAGEMENT DIGITAL
INICIO: ENERO 2022

Programa 6

INCORPORACIÓN Y CRECIMIENTO PROFESIONAL EN REL. CLIENTE
INICIO: FEBRERO 2021

ESTE ITINERARIO CONSTA DE 18 CURSOS, ELIGE LOS QUE TE INTERESEN PARA AUMENTAR TUS COMPETENCIAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE

¿A quien van dirigidos?

A personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Atención al Cliente.

OBJETIVO:
El objetivo de estos seis programas es dotarte de una formación global, complementaria, sobre todo a personas que tienen interés en los entornos de Contact Center. Estos programas contienen 18 cursos online en su totalidad. Podrás realizar o bien el programa completo o elegir los cursos que necesites para complementar tu formación. Para más información accede a cada uno de los programas.

Requisitos:

  • Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
  • Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
  • Estar en paro o en situación de mejora de empleo.

CONOCIMIENTOS: en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar.

HABILIDADES:

  • Motivación
  • Capacidad de aprendizaje
  • Aptitudes comerciales
  • Orientación al cliente y persona con empatía.
  • Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS:

  • Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
  • Acceso a internet
  • Ordenador, Tablet, Smartphone.

¿Que ofrecemos?

Una formación especializada en el Contact Center, una de las actividades que ofrece multitud de oportunidades de empleo y de desarrollo profesional.

Posibilidad de contratación en empresas de la actividad del Contact Center.

PLAZO DE INSCRIPCIÓN:
Programa 1 y 2
hasta el 13 de junio de 2021

Si tienes cualquier problema para la inscribirte, puedes escribirnos a discatel@aeerc.com 

Obtendrás un diploma acreditativo de la Asociación AEERC 

La puesta en marcha de estos programas de formación, ha sido posible gracias al apoyo de Fundación Vodafone España 

años de experiencia

Programas formación

ALUMNOS FORMADOS

Cursos específicos

Anímate y apúntate cuanto antes y entra en el proceso de selección; las plazas son limitadas.

INSCRÍBETE

Empresas integrantes en la Comunidad Discatel

Empresas patrocinadoras

Colaboradores

COMUNIDAD DISCATEL 

AEERC

Gracias a la Fundación Vodafone España creamos la Comunidad Discatel para personas con discapacidad y empresas de la actividad del Contact Center. Un espacio para favorecer la formación y la inserción laboral.

close
× ¡Hola! somos el Proyecto Discatel ¿Cómo podemos ayudarte?